Đây là bước đột phá trong việc thực hiện công tác CCHC của đơn vị từ đầu nhiệm kỳ đến nay.

Năm 2016, chỉ số xếp hạng CCHC của Sở xếp thứ 16/18 nhưng đến năm 2021 đã được  nâng lên xếp thứ 6/17. Đây là sự nổ lực, cố gắng của tập thể lãnh đạo Sở, đặc biệt là vai trò, trách nhiệm và sự quyết liệt, quyết tâm cao của người đứng đầu; sự nổ lực, đồng thuận của toàn thể công chức, viên chức toàn ngành  trong việc thực hiện công tác CCHC.

Để tạo bước đột phá trong công tác cải cách hành chính, nhất là hạn chế mức thấp nhất tỷ lệ hồ sơ chậm thời gian, tăng chỉ số hài lòng của tổ chức, công dân khi tham gia giải quyết các thủ tục hành chính, Sở Lao động Thương binh và Xã hội đã tổ chức thực hiện đồng bộ các giải pháp trên tất cả 6 nội dung của công tác CCHC. Công tác chỉ đạo, điều hành được quan tâm và thực hiện thường xuyên, quyết liệt; vai trò của người đứng đầu về CCHC được khẳng định, thể hiện rõ nét; văn bản ban hành đúng quy trình và thẩm quyền; thủ tục hành chính được giải quyết trước hạn và đúng hạn, tổ chức bộ máy được sắp xếp tinh gọn, hiệu quả; đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cơ bản đáp ứng yêu cầu trong thời kỳ hội nhập và phát triển; hệ thống giao dịch một cửa, một cửa liên thông và hiện đại hoá nền hành chính tiếp tục được khẳng định; công tác cải cách tài chính công có những bước tiến rõ nét đã góp phần cùng toàn ngành hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.

Trước hết, hệ thống văn bản chỉ đạo, điều hành, ế hoạch công tác CCHC được xây dựng kế hoạch đảm bảo sát, đúng, phù hợp với thực tiễn gắn với quyết tâm cao của toàn ngành nên kết quả CCHC của Sở Lao động Thương binh và Xã hội đã có bước đột phá, rõ nét. Năm 2021, Sở Lao động Thương binh và Xã hội đã bám sát kế hoạch của tỉnh và chức năng nhiệm vụ của ngành để triển khai toàn diện,  công tác tuyên truyền được tập trung, xây dựng, triển khai thực hiện, với 10 kế hoạch, hơn 40 văn bản chỉ đạo toàn diện trên các lĩnh vực của CCHC, từ chỉ đạo điều hành, cải cách thể chế đến hiện đại hóa nền hành chính…; trong đó tập trung các nhiệm vụ trọng tâm như đẩy mạnh giải quyết TTHC; nâng cao chất lượng tham mưu văn bản; sắp xếp kiện toàn tổ chức bộ máy tại Văn phòng Sở và các đơn vị trực thuộc theo quy định tại Nghị định 107/2020/NĐ-CP, Nghị định 120/2020/NĐ-CP.

Các nội dung CCHC được chỉ đạo lồng ghép vào các kỳ họp, hội nghị, giao ban của ngành, đăng tải các văn bản, nội dung về CCHC trên website của Sở và gửi tới toàn thể cán bộ công chức, viên chức trên phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc....từ đó, công chức, viên chức thấm nhuần và tự mình nâng cao nhận thức về cải cách hành chính, lấy đối tượng, người dân, doanh nghiệp làm tâm điểm phục vụ; kết quả công việc làm trọng tâm. Ngoài ra, năm 2021, là năm diễn biến phức tạp của dịch bệnh covid – 19, vì vậy, Sở cũng đã tập trung tuyên truyền và đẩy mạnh thực hiện giải quyết TTHC dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 và thực hiện tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Việc thực hiện công tác CCHC được chỉ đạo xuyên suốt trong đội ngũ công chức, viên chức từ đơn vị đến phòng Sở; đặc biệt, việc kiểm tra, tự kiểm tra được Sở thực hiện thường xuyên từ đó, kịp thời chỉ rõ những tồn tại, hạn chế để đơn vị, công chức, viên chức khắc phục, hoàn thiện.

Thứ hai,  hệ thống thể chế, cơ chế, chính sách về lĩnh vực lao động, người có công và xã hội ngày càng được hoàn thiện, đáp ứng yêu cầu quản lý và thực hiện các nhiệm vụ của ngành tại địa phương. Năm 2021, tham mưu UBND tỉnh ban hành quyết định số 38/2021/QĐ-UBND ngày 20/9/2021 về việc Ủy quyền cấp, cấp lại, gia hạn, thu hồi giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh, tham mưu UBND tỉnh trình Hội đồng nhân dân tỉnh ban hành Nghị quyết về mức chuẩn trợ giúp xã hội trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh. Việc tham mưu ban hành văn bản QPPL được thực hiện đúng trình tự, thủ tục của Luật Ban hành văn bản QPPL và các văn bản hướng dẫn. Tiến hành rà soát hệ thống văn bản QPPL thuộc lĩnh vực quản lý của ngành, đề nghị Sở Tư pháp tham mưu UBND tỉnh ra quyết định những văn bản đã hết hiệu lực, hết hiệu lực một phần; Tham mưu UBND tỉnh ban hành quyết định số 36/2021/QĐ-UBND ngày 11/8/2021 bãi bỏ 02 văn bản QPPL lĩnh vực lao động – thương binh và xã hội. rà soát văn bản QPPL để tham mưu danh mục nội dung quy định chi tiết. Góp ý 85 văn bản QPPL, văn bản có chứa QPPL, chương trình, kế hoạch từ Bộ, các Sở ban ngành gửi đến xin ý kiến.

Thực hiện kịp thời, nghiêm túc công tác tự kiểm tra văn bản QPPL theo Nghị định số 34/2016/NĐ-CP ngày 14/5/2016 của Chính phủ và kế hoạch của Thường xuyên tổ chức rà soát, tự kiểm tra; đến nay, các văn bản QPPL của Chính phủ, Bộ, ngành trung ương liên quan đến lĩnh vực lao động, người có công và xã hội được ngành tham mưu cấp có thẩm quyền ban hành các văn bản QPPL thực hiện đồng bộ, phát huy hiệu quả, đáp ứng yêu cầu quản lý trên địa bàn tỉnh. Theo dõi thi hành pháp luật lĩnh vực người có công và xã hội, đồng thời tiến hành theo dõi thi hành pháp luật lĩnh vực trọng tâm về bảo hiểm xã hội, việc làm theo quyết định số 177/QĐ-LĐTBXH ngày 29/01/2021 của Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội về ban hành kế hoạch thực hiện theo dõi thi hành pháp luật ngành Lao động – Thương binh và Xã hội năm 2021.

Thứ ba,  cải cách thủ tục hành chính: Văn phòng Sở được giao làm đầu mối, phối hợp với các phòng chuyên môn thường xuyên rà soát, tham mưu sửa đổi, bổ sung kịp thời những TTHC hết hiệu lực hoặc không còn phù hợp. Tham mưu UBND tỉnh ban hành 04 quyết định công bố danh mục và quy trình TTHC thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Sở Lao động – Thương binh và Xã hội trên các lĩnh vực Lao động- Việc làm, Bảo trợ xã hội. Đồng thời thường xuyên đôn đốc và thực hiện tốt việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC, thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả việc xử lý các khiếu nại của công dân về các quy định, TTHC; phân công cán bộ chuyên môn định kỳ tham gia giao ban cùng cơ sở để nắm bắt khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện các chính sách an sinh xã hội tại địa phương. Việc công khai địa chỉ tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về các quy định hành chính của Uỷ ban nhân dân tỉnh được Sở thực hiện đầy đủ bằng hình thức đặt hòm thư góp ý, công khai địa chỉ trang Web, địa chỉ email, số điện thoại của Sở, của UBND tỉnh; chỉ đạo các đơn vị trực thuộc công khai theo đúng yêu cầu của UBND tỉnh. Năm 2021, đã nhận 11.132 hồ sơ trên tất cả các lĩnh vực, đã giải quyết 10921 hồ sơ, giải quyết trước và đúng hạn 10.916 hồ sơ (đạt tỉ lệ 99,9%).

       Thứ tư, cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước:

Sở Lao động Thương binh và Xã hội được đánh giá là một trong những đơn vị đi đầu, chấp hành nghiêm túc về sắp xếp tổ chức bộ máy[1]. Tham mưu UBND tỉnh ban hành Quyết định số 17/2021/QĐ-UBND ngày 12/4/2021, quy định cơ cấu tổ chức của các phòng Sở đáp ứng yêu cầu, điều kiện theo quy định tại Nghị định 120/2020/NĐ-CP; ban hành quyết định quy định chức năng, nhiệm vụ các phòng chuyên môn. Tổ chức thực hiện quy trình rà soát, điều chỉnh, bổ sung quy hoạch cán bộ từ cấp trưởng, phòng khoa đơn vị đến cán bộ thuộc diện Ban Thường vụ Tỉnh ủy quản lý và cán bộ cấp ủy (BCH Đảng bộ, chi bộ cơ sở, có 33 lượt đảng viên, công chức, viên chức được đề nghị quy hoạch và quy hoạch chức vụ lãnh đạo quản lý giai đoạn 2021 – 2026. Bộ máy lãnh đạo các phòng Sở, đơn vị trực thuộc cơ bản được kiện toàn kịp thời, đúng quy trình, đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn của vị trí việc làm, nhân sự được xem xét, bổ nhiệm đã khẳng định được uy tín, năng lực và phát huy hiệu quả. Theo lộ trình, tiếp tục giảm 08 phòng, khoa, trung tâm tại đơn vị Trường TCN, TC Kỹ nghệ, Trung tâm DVVL.

Thứ năm, cải cách công vụ: Năm 2021, Sở Lao động - TBXH đã hoàn thành việc tuyển dụng 40 viên chức vào làm việc tại các đơn vị trực thuộc Sở đảm bảo công khai, minh bạch, công bằng, khách quan và bắt đầu ký kết hợp đồng làm việc từ tháng 01/2021; tiếp nhận 01 công chức trúng tuyển trong kỳ xét tuyển năm 2021 theo Nghị định số 140/2017/NĐ-CP. Trong kỳ thi nâng ngạch công chức, có 04 công chức đạt kết quả nâng ngạch từ cán sự lên chuyên viên và 01 công chức đạt kết quả nâng ngạch từ chuyên viên lên chuyên viên chính. Đây là năm Sở Lao động Thương binh và Xã hội khắc phục tốt nhất tình trạng thiếu người làm việc so với tổng biên chế được giao trong nhiều năm qua, đưa tổng số hiện có toàn ngành lên 255/ 277 người, trong đó: Văn phòng Sở 52/53, các đơn vị 204/224.

Kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của công chức, viên chức toàn ngành được tăng cường, thực hiện nghiêm túc; Sở đã triển khai thực hiện có hiệu quả Chỉ thị 05, Chỉ thị 01 của Bộ Chính trị, Chỉ thị 35, Kết luận 05, Kết luận số 29-KL/TU ngày 22/7/2021 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao đạo đức công vụ trong cán bộ, công chức, viên chức và cán bộ, chiến sỹ lực lượng vũ trang, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; Quyết định 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Đề án văn hóa công vụ, Quyết định 52 của UBND tỉnh …Nhờ thực hiện tốt công tác quán triệt, triển khai nên trong thời gian gần đây, đội ngũ công chức, viên chức, người lao động toàn ngành đã có những chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động; trách nhiệm, tận tụy trong công việc, tác phong, lề lối, thái độ ứng xử văn minh, chuyên nghiệp hơn. Đường dây nóng tiếp nhận thông tin của Sở và các đơn vị trực thuộc được niêm yết công khai để thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận khi có nhu cầu. Tất cả những phản ánh của người dân, doanh nghiệp được Sở thường xuyên tiếp nhận và xử lý kịp thời, đúng quy định, hợp tình, hợp lý.

Thứ sáu, cải cách tài chính công, ngành Lao động - Thương binh và Xã hội có 100% (7/7) đơn vị trực thuộc giảm 01 đơn vị so với Quyết định 1262/QĐ-UBND ngày 2/5/2018 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc giao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về tài chính cho 8 đơn vị trực thuộc và tiếp tục triển khai thực hiện Quyết định số 31/2017/QĐ-TTg ngày 17/07/2017 của Thủ tướng Chính phủ quy định về tiêu chí, danh mục ngành, lĩnh vực thực hiện chuyển đơn vị sự nghiệp công lập thành công ty cổ phần; cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập theo lộ trình đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt. Theo lộ trình, 3 đơn vị trực thuộc Sở (Trường Trung cấp Nghề, Trường Trung cấp Kỹ Nghệ và Trung tâm Dịch vụ việc làm) sẽ thực hiện đơn vị tự chủ. Trong đó, năm 2022, Trường Trung cấp Nghề tiếp tục mở rộng quy mô, ngành nghề hoạt động, cơ bản hoàn thành các nội dung thực hiện tự chủ nhóm 2, “Đơn vị sự nghiệp công tự bảo đảm chi thường xuyên”.

Thứ bảy, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của đơn vị; Trong những năm qua, Sở Lao động Thương binh và Xã hội đã thực hiện quyết liệt trong việc ứng dụng các phần mềm phục vụ lãnh đạo, điều hành như: Quản lý hồ sơ công việc (TD-Office), email, chỉ đạo, triển khai gửi nhận văn bản, ký số và trao đổi văn bản điện tử trong cơ quan Văn phòng Sở và các đơn vị trực thuộc; sử dụng trang chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh để cập, xử lý kịp thời các công việc theo chỉ đạo của UBND tỉnh; sử dụng 8 phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu chuyên ngành khai thác, xử lý công việc chuyên môn; đôn đốc các huyện cập nhật dữ liệu vào hệ thống phần mềm quản lý hộ nghèo theo chuẩn nghèo mới; bổ sung chuyên mục bầu cử HĐND, Đại biểu Quốc hội, chuyên mục: hỗ trợ xây nhà Văn hóa, nhà ở kiên cố cho người dân kết hợp chống lũ lụt trên trang thông tin điện tử của Sở; thường xuyên cập nhật công khai các văn bản, thông tin hoạt động của ngành trên trang thông tin điện tử; xây dựng và triển khai ứng dụng “Hỗ trợ học nghề, giải quyết việc làm cho lao động hồi hương do đại dịch Covid-19” được tích hợp trên trang thông tin điện tử để người dân cung cấp thông tin về nhu cầu học nghề, giải quyết việc làm do ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19.

Năm 2021, do tình hình dịch bệnh covid – 19 diễn biến phức tạp, Sở đã chủ động phối hợp cài đặt và sử dụng phần mềm RealPresence của Viettel Hà Tĩnh, phần mềm triển khai họp trực tuyến; triển khai phần mềm khai báo y tế tại địa chỉ: https://tokhaiyte.vn cho tất cả cán bộ công chức Văn phòng Sở và viên chức, người lao động tại các đơn vị trực thuộc; hướng dẫn sử dụng chức năng quét QR code trên phần mềm Bluezone; rà soát nhu cầu bồi dưỡng đào tạo nguồn nhân lực bảo đảm về an toàn, an ninh mạng trong cơ quan Văn phòng Sở và đơn vị trực thuộc; triển khai các phần mềm họp trực tuyến với Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội và các đơn vị trực thuộc Bộ như: Phần mềm Webex, Microsoft Teams; Zoom, Google Meet, Google Hangouts để tác nghiệp.

Ngoài ra, Sở đã thực hiện có hiệu quả việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Năm 2021, tiếp nhận và trả kết quả 351 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC; tiếp nhận 1152 hồ sơ, trả 1570 hồ sơ TTHC qua dịch vụ BCCI; Ký kết biên bản hợp tác với Bưu điện tỉnh, theo đó thực hiện giai đoạn 2 đề án thí điểm chuyển giao việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC cho nhân viên bưu điện, Sở Lao động – Thương binh và Xã hội chuyển giao 36 TTHC, nhân viên bưu điện đã tiến hành học việc, thực hiện tiếp nhận và trả kết quả đối với các thủ tục hành chính chuyển giao.

Với những kết quả đạt được vô cùng rõ nét và có tính đột phá trong năm 2021, tuy nhiên, trong thời gian tới, đồng chí Nguyễn Trí Lạc – Tỉnh ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Sở Lao động Thương binh và Xã hội, chỉ đạo: “cần tiếp tục tăng cường đẩy mạnh cải cách hành chính, coi đây nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2022 và những năm tới, cần có nhiều cách làm mới và quyết liệt hơn nữa trong công tác cải cách hành chính. Đi cùng với đó, phải tiên phong trong chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử. Gắn công tác cải cách hành chính với tiếp tục đẩy mạnh công tác dân vận chính quyền, thực hiện tốt vai trò tham mưu, quản lý nhà nước trong lĩnh vực lao động – người có công và xã hội” bằng những nội dung cụ thể:

1.Triển khai hiệu quả, toàn diện các mục tiêu, nhiệm vụ theo kế hoạch CCHC năm 2022 một cách đồng bộ trên 06 lĩnh vực; xây dựng Kế hoạch CCHC năm 2022 nhằm cụ thể hóa các nhiệm vụ phù hợp với tình hình thực tiễn của đơn vị, góp phần đẩy mạnh công tác CCHC trong toàn ngành.

2. Triển khai thực hiện đúng tiến độ, chất lượng chương trình khung và các nhiệm vụ được Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giao trong các chương trình hành động, kế hoạch, quyết định và các văn bản chỉ đạo, điều hành khác của Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, đảm bảo tỷ lệ hoàn thành 100%.

3. Tập trung khắc phục các tồn tại, hạn chế, các tiêu chí bị trừ điểm trong đợt đánh giá, thẩm định CCHC của tỉnh năm 2021. Riêng đối với các tiêu chí bị đánh giá thấp, trừ điểm nhiều, phòng chuyên môn/bộ phận phụ trách cần tập trung phân tích, làm rõ, tham mưu các giải pháp cụ thể, khả thi, quyết liệt nhằm khắc phục kịp thời.

4. Thực hiện hiệu quả, toàn diện các nhiệm vụ CCHC, trong đó tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm, đột phá sau:

a) Thường xuyên rà soát, nghiên cứu, tham mưu xây dựng, hoàn thiện hệ thống thể chế, chính sách pháp luật lĩnh vực lao động, người có công và xã hội... Thực hiện có hiệu quả công tác tự kiểm tra văn bản quy phạm pháp luật; triển khai công tác theo dõi thi hành pháp luật lĩnh vực trọng tâm, liên ngành.

b) Rà soát, cập nhật các TTHC do Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội công bố ban hành mới, tham mưu sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ theo quy định; nâng cao vai trò, trách nhiệm của Trưởng phòng chuyên môn trong giải quyết TTHC cho tổ chức và cá nhân, nâng tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng chậm, trễ trong giải quyết TTHC.

Rà soát, đơn giản hóa các TTHC còn bất cập, chồng chéo, kiến nghị cơ quan có thẩm quyền kịp thời sửa đổi, thay thế nhằm tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong quá trình giao dịch. Tập trung thực hiện quyết liệt, có hiệu quả các nhiệm vụ được đề ra tại Kế hoạch số 223/KH-UBND ngày 30/6/2021 của UBND tỉnh về triển khai thực hiện Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh.

c) Thực hiện nghiêm túc việc rà soát, sắp xếp cơ cấu tổ chức bên trong các đơn vị sự nghiệp công lập (Trường Trung cấp nghề, Trường Trung cấp Kỹ nghệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm) theo Nghị định số 120/2020/NĐ-CP ngày 07/10/2020 của Chính phủ Quy định về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập.

Xây dựng kế hoạch và thực hiện tốt việc chuyển đổi vị trí công tác tại Văn phòng Sở và các đơn vị trực thuộc; Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng cán bộ, công chức, viên chức. Rà soát, cập nhật đầy đủ các thành phần hồ sơ cán bộ, công chức, viên chức và thực hiện công tác quản lý hồ sơ cán bộ, công chức, viên chức theo đúng quy định. Cụ thể hóa các quy định về đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức gắn với kết quả và sản phẩm cụ thể phù hợp với tính chất, đặc điểm của cơ quan, đơn vị, đồng thời đề cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức.

Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, chấn chỉnh lề lối làm việc, thái độ phục vụ và trách nhiệm trong thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; gắn việc thực hiện công tác CCHC với chất lượng, hiệu quả giải quyết công việc chuyên môn của từng cán bộ.

Thực hiện đầy đủ, nghiêm túc các nội dung theo Chỉ thị số 17-CT/TU ngày 28/12/2021 của Ban Thường vụ tỉnh ủy về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng trong xây dựng văn hóa công sở, văn hóa doanh nghiệp; Kết luận 29-KL/TU ngày 22/7/2021 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và cán bộ, chiến sĩ lực lượng vũ trang đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

d) Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong chỉ đạo, điều hành; có giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận và xử lý trực tuyến mức độ 3, 4 và tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích.

Duy trì và áp dụng có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động của cơ quan Văn phòng Sở; mở rộng việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2015 tại các đơn vị trực thuộc; Thường xuyên thực hiện công tác khảo sát, đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân thông qua giải quyết TTHC (bằng hình thức lấy phiếu khảo sát lấy ý kiến trực tiếp) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả định kỳ hàng tháng, hàng quý.

đ) Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, quán triệt kịp thời các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, văn bản chỉ đạo của tỉnh, của Sở về công tác CCHC, đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền; nội dung, hình thức tuyên truyền phải đảm bảo tính thời sự, chính xác và phù hợp với từng đối tượng, địa bàn.

5. Tăng cường thực hiện nghiêm chế độ báo cáo, thống kê định kỳ, công bố công khai trên cổng thông tin điện tử của của ngành và của các đơn vị theo quy định.

[1] Theo đó, các phòng Sở bố trí tối thiểu 5 người làm việc/1 phòng; các đơn vị trực thuộc tối thiểu 7 người làm việc/phòng, khoa, trung tâm; bổ nhiệm, bổ nhiệm lại 10 vị trí lãnh đạo quản lý; luân chuyển nội bộ Sở 07 vị trí lãnh đạo quản lý